美容院服务流程注意事项与细节案例话术分析 -j9集团

经营一家美容院，如果服务跟不上，那对客户的影响是很大的，今天尚你美万客魔方拓客来分享：提升美容院服务的十大要点，下面说到这些美容院服务流程注意事项事项与细节话术案例分析，值的借鉴。


我们都知道服务项目是美容店立足于美容行业的基点，也是赢得顾客青睐与重视的关键要素。

美容院服务品质的优劣会影响着顾客的消费感受。

尚你美万客魔方拓客总结了以下几点 ，那就是美容院服务流程注意事项与细节案例分析。


大家可以借鉴，有需要详细美容院拓客服务的可以给我们留言或者来撩客服妹纸。

1.微笑靓一点

微笑能传递快乐，当顾客上门第一眼见到的便是美容导师发自真心实意的微笑，不管她此时内心有多忙碌和抵触，都是被微笑里的友善与开心所感柒，进而缓解芥蒂、平心静气地享有美容店的服务项目。

并且针对第一次上门，非常是害羞羞涩的顾客，当然激情的微笑还能减轻他们的焦虑不安，让接下去的沟通交流更为畅顺，为店面营造优良的第一印象。

2.语调柔一点

和顾客讲话时语调尽可能放缓、温和，不必一惊一乍，即便顾客提出质疑你的商品和服务项目，也应语调柔和地表述清晰，让他们更容易认可。


你和顾客中间的会话是沟通交流，并不是争辩，不用在气魄和响声上压倒顾客。

3.耐心足一点

有时会遇到难处理的顾客，比如非常喜欢爱钻牛角尖的，针对这类顾客就得细心十足地表述清晰，立在顾客的视角上列举你详细介绍这款商品的缘故，切忌心浮气躁，让顾客接纳你的见解，而不是被你发堵无言以对或难堪得开不了口。

4.行动快一点

顾客一有要求，应尽早考虑，若真有解决不了的难题也应安抚好顾客心态，不然顾客不太好却一直没人帮她处理，会危害顾客对美容店的点评。

5.做事多一点

美容院里每一个人都是店里的螺丝钉，在不影响自己本职工作的情况下，应主动为店里忙不过来的同伴提供帮助，共同服务好顾客，营造互帮互助的工作环境，对大家都有好处。

那样既能增加自身表面，也可以提高自己的工作技能，一举两得。

6.效率高一点

高效率能推动全部店铺的效率，职工效率低会危害店铺的经济效益，因为一个人的工作中没进行，很有可能会牵连店内别人的工作中，进而拉低总体工作中效率。

7.嘴巴甜一点

和顾客聊天时可以多从客观的角度上表扬她们，比如：您的气质很好、您穿衣很有自己的风格、您看起来很讲究生活品味……

但不要盲目夸奖，马屁拍多、拍错了都会显得虚伪，要努力发现顾客身上的闪光点，帮她指出来，这会让她们打心眼里觉得开心。

8.肚量大一点

每天接触人，难免会发生不愉快的突发事件，手忙脚乱很正常，但若想解决好事情，就不要害怕、退缩，放心、大胆地想好对策，然后付诸实践就可以了。

团队里有时候也会有摩擦，这时候就要有人能主持公道，肚量处事，坚持对团队有益的原则，对事不对人，才能一起把事情做好。

9.脑筋活一点

循规蹈矩非常简单，但脑子灵便才可以在各种各样状况下处事不惊，确保效率高达到目标。

因此要多锻炼自身的灵便度，在接受任务时先散发思索：“我可否用更便捷、更有创意的方法进行这件事情?”

遭遇紧急事件时要打着十二分精神，灵便兼具好多方状况，立即调节，店里人多事杂的营销活动就最磨练这类临时性解决能力，能够多参加。

10.理由少一点

面对理所当然、必须完成的任务，就不要找推脱理由，因为与其花时间抗拒，还不如下功夫把事情完成，推卸责任不是真本事，把事情解决好了才是种能力。

美容院作为服务行业，要想得到顾客的认可，成为同行业中的佼佼者，除了专业过硬外，为顾客提供优质的服务非常重要。

以上就是尚你美万客魔方为你整理推荐的j9集团-ag九游会官网方案之中的一些服务细节流程，大家可以借鉴一下。

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