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美容院顾客不愿意开卡怎么办,怎么处理 -j9集团

来源:尚你美 时间:2022-09-07 浏览次数:2849


今日和大家分享一下一个很多美容店员工都经历过,而且非常头痛的问题。就是咱们给客户推卡的时候,客户有的时候会以“过两天”、“下次下次”、“以后再说”等借口婉转拒绝我们的推销。那么美容院顾客不愿意开卡怎么办,怎么处理这种情况该如何应对呢?


美容院顾客不愿意开卡怎么办


前言:


从字面上的意思理解,就是现在不办卡了,说不定下一次会办。但稍经验丰富的美容师都清楚,事实上往往客户好长时间也不会来了。客观的深入分析,这里边还是会有挽回的可能。客户说“过几天再来”,这句话其实也没说死,没当面说再也不来了。


在这句话背后,可能会有三种情况:


一、顾客有购买意愿,但对价格有意见


要是客户说“下一次来再办卡”或者是“xxx美容院还是可以的,再考虑一下”等类似的话,是想要通过这个方法,压迫美容师,释放出来更加好的条件来。

倘若这样的情况,客户嘴巴在讲过几天再来看看,但说出来以后,不会马上就不理美容师,反而是在等待!


一、顾客有购买意愿,但对价格有意见


在等待美容师拿出更加好的条件来留住她。

美容师须要详细介绍办卡带来的好处,并且尽量要从各个视角来说服客户,例如:姐,您小区在附近,可能您下班每次都会路过吧?这样肯定会回想起来在我们家开了卡,并且现在开卡多特惠啊,还给您免费赠送一次脸部护理呢,您近期不是正好想做一次过敏修护嘛!更何况我们俩这么熟了,以后您来一块说说心里话多好啊。


二、顾客真过两天来,今天的确有事


这样的概率并不是很大,但是美容师也一定要注意,可能会因为客户今天不方便办卡,有可能是客户今天没带够钱,甚至可能是由于客户心情不太好。


二、顾客真过两天来,今天的确有事


一定要注意,客户说明原因的时候,应当是表情很正常,神态也很淡定从容,这是因为事情是真实发生,自己也的确打算过几天再来,心里不发虚,表情自然而然正常。


三、顾客已确定不买,但碍于情面拒绝


当客户感觉店内产品和服务找不出大毛病但是却不动心的时候,自己最终还是不购买的时候,有些客户就会感觉不好意思,狠不下心当面说不买,可以说是给美容师一个面子,给大家一个找台阶下。倘若这样的事情,客户心里多少有点愧疚,往往会称赞一下门店或是美容师的服务,并且是面带笑容。


四、分析一下顾客为什么不开卡?想让顾客主动开卡,首先要规“避风险”—— 即分析顾客为什么不开卡?不开卡的原因有哪些?


1、不够专业;

2、服务不好;

3、太过营销;

4、环境因素;

5、性价比不高;

6、其他:没时间耗卡、开卡后怕没保障、开与不开没区别等。


无论哪种情况,不要放弃,采取挽回策略!首先要进行判断,通过顾客说这话时的配套内容、表情和动作,初步判断出来是哪一种情况,然后迅速采取对应的挽回策略。


小编给大家推荐几种策略,可轮流使上:


1、主动提出给顾客留资料

2、利益驱使法

3、请顾客留下j9集团的联系方式

4、反省


下面的这些问题,如果你也面临着:


●美容院顾客不愿意开卡怎么办

●美容院怎么样自己的生意火爆起来

●美容师不懂拓客 不懂销售 不会压单 没激情

●拓客活动留不住客源,同行越来越多,顾客越来越刁 价格一让再让

●每月活动频繁,伤客严重,老客户不断流失

●没有新客人进店,每月业绩不稳定,导致员工流失

●缺少新员工,招的员工学会了就跑,店内缺少良性竞争

●老员工非常懒散,老板被老员工绑架

●店里无标准服务流程,客人满意度低

遇到以上问题请找尚你美专业j9集团-ag九游会官网团队,分享技巧给你解决!!!


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